市公用事业局认真贯彻落实《中国人民政治协商会议江苏省江阴市委员会提案办理协商办法》，始终把提案办理作为主动接受政协民主监督的重要方式，作为促进公用事业高质量发展的重要抓手，作为转变工作作风、提升服务效能的重要途径，努力提升办理水平。2016年至2020年，公用事业局共承办提案主办件61件，按时办复率和满意率均为100%。2021年，承办提案主办16件、会办15件，按时办复率和满意率均为100%。
提高站位，切实加强提案办理工作组织领导
在提案办理过程中，按照“一把手”负总责，“分级负责、归口办理”的原则，成立由局主要领导任组长的提案办理工作领导小组，并建立“清单式交办、清单式办理、清单式答复、清单式督办”机制，确保每份提案落实到具体处室、具体责任人。年初制订全年重点工作计划时，将提案办理列为重要内容并明确两个“百分百”的办理要求。提案交办后，局立即召开工作部署会，学习提案办理工作规范，要求做到“三个明确”：
一是明确时间节点。今年的提案明确主办件在6月30日前拿出初步意见，7月20日前完成面签，7月31日前办理完毕并在市建议提案系统上传送电子函复；对协办件的答复意见，要求在6月30日前将协办意见主动提交给主办单位。
二是明确办理任务。认真梳理提案内容，及时下发承办提案目录及办理安排任务分解表，建立工作台账，做到“一人一案、一案一策”，并对办理结果进行公开，广泛接受政协委员监督。
三是明确面商要求。要求承办科室负责人、分管副局长主动与委员见面，现场解答委员们提出的问题，对委员提出的意见和建议进行再吸收、再巩固，以此为基础认真修改答复意见，函复文稿在面签前由主要领导审定，切实提高办理工作的面商率、解决率和满意率。
加强沟通，努力提高提案办理质量
在办前、办中、办后做到“三个主动”，即：办前主动吃透情况，向委员们进一步征询提案表述的内涵和意图，确保问题解决的针对性；办中主动联系对接，请委员们进一步献计献策，确保问题解决的有效性，必要时请委员来局实地调研。近年来先后在燃气经营企业安全生产及钢瓶置换、“智慧燃气”平台建设、垃圾分类、城乡污水治理、户表供水改造、市政设施、园林绿化等方面，邀请政协委员进行了实地调研指导。办后主动跟踪回访，请委员们进一步批评指正，对应解决但暂不具备条件的，先纳入工作计划，创造条件逐步解决，并将工作最新进展及时向提案委员或提案领衔人报告。对最终的书面办理函复，做到“三讲清、三避免”：即讲清办理的依据和所做的工作，避免空洞草率；讲清解决问题的程度和效果，避免大而化之；讲清解决长效办理的思路和举措，避免“只顾眼前满意，不管后期跟踪”。为提高提案办理的严肃性和规范性，局办公会定期听取办理情况汇报，研究办理中重点难点问题，严守办理时效，确保解决问题。把提案办理工作纳入机关工作效能管理体系，由督查科牵头对提案办理进度、质量进行督查，对办理进展缓慢的提案，认真查找原因，及时进行协调督办，切实加快办理进度、提高办理质量。
注重转化，“以点带面”推动公用事业发展
具体办理中，既着手于提案本身，力争做到委员满意、政协满意、涉及服务对象满意，又着眼于公用事业长远发展，采取解剖麻雀、举一反三方式，通过办理提案带动一个领域工作。主要是做到“三个紧密结合”。
一是同当前形势紧密结合。比如，在办理2021年提案过程中，政协委员提出了《关于江阴环城绿道利用和管理的建议》《关于进一步提升我市公共绿地养护水平的建议》《关于大力推进老城区垃圾分类，加码城市更新工作的建议》等与市委市政府决策部署相吻合、跟当前公用事业发展形势相一致的提案。局对提案内容进行了归纳和拓展，结合党史学习教育提出了实施“微更新”、建设“微景观”、加强“微管理”、做好“微服务”、推广“微公益”的“五微”工程，既办好了提案，也顺应了形势发展要求。
二是同本职工作紧密结合。坚持把提案办理与打好污染防治攻坚战、文明城市创建、生态园林城市创建、城市更新、“南征北战、东西互搏”战略等工作相结合，充分借力政协委员的民主呼声和协作资源，努力形成全社会齐抓共管的良好氛围。比如近年来，政协委员们在生活垃圾分类、厕所革命等领域，提出了大量有见地、有举措的优质提案，引起了社会面的广泛关注和支持配合。我局以此为基础，进一步完善相关制度，推广垃圾分类“三定一督”，实施城乡公厕改造，很好地推动了相关工作开展。
三是同事业长远发展紧密结合。2016年以来，政协委员在水污染治理方面，累计提出了12个提案。这些提案涉及污水治理的方方面面，是一项长期工程。我们在办理过程中，充分吸收政协提案的建议，着眼长远制订了《江阴市城镇污水处理提质增效行动实施方案》《关于支持镇（街）开发区加快污水主管网建设的若干意见》《江阴市村庄生活污水治理专项规划》《江阴市已建农村生活污水处理设施一体化管养实施细则》等管长远的规划、方案和管理办法，促进了整个污水治理行业的良性发展。
下一步
将努力做到三个“好”
进一步提高提案办理水平
一是架起沟通桥，做到“商好”。主动承担牵头办理责任，积极与会办单位沟通衔接，落实办理任务，确保答复意见完整、准确，具有针对性、整体性。进一步提高提案办理“面商率”，做到“四个面商”要求：即重点提案一律面商，政协委员有明确要求的必须面商，当面沟通有利于充分协商的应予面商，有条件开展面商的力争面商。办理过程中，通过“走出去”上门拜访、“请进来”当面座谈、“走下去”实地视察等多种方式，让提案委员共同参与办理过程，确保答复内容的全面完整。
二是提高解决率，做到“办好”。集中力量研究办理代表性强、关注度高的提案，制定方案集中力量攻坚屡提屡办、尚未完全解决的长期问题。建立联动机制，共同推进办理难度大、涉及面广的建议。主动接受政协民主监督组的监督，加大全程跟踪督查力度，定期向提案委员或提案领衔委员通报问题解决的进展情况，确保提案办理落地、见效。
三是着眼管长远，做到“用好”。一方面，做好提案办理工作“后半篇文章”，尤其是对部分需要长期持续用力的工作，进一步明确时间安排，及时协调推进，推动提案办理工作由“纸上办结”向“群众受益”转化。另一方面，依托提案办理工作，充分向政协委员借力、借智，充分发挥政协的协调作用和委员的社会影响，加大提案办理的宣传力度，力争让社会面更多的关注公用事业、了解公用事业、参与公用事业。