近日，市政协第八民主监督员小组在市政协常委、市文联主席、小组组长李克雨的带领下，赴江阴船闸开展暖心服务船民“一件事”若干措施发布暨志愿服务活动民主监督。

活动现场，市交通运输局联合江阴海事局、夏港街道三元村等单位共同发布四大类共15项暖心服务举措，构建起一张“航行、政策、生活、监督”全周期服务网。相关部门向船民代表详解服务举措，通过“数字赋能+民生关怀”打通服务船民“最后一公里”，让长江航运一线的“流动主力军”真切感受到“家”的温度。

民主监督员小组充分肯定了市交通运输局在推动“水运江苏”战略在江阴落地生根方面取得的显著成绩，认为其通过出台15项暖心服务举措，让江阴长江航道不仅成为“黄金水道”，更成为船民心中的“幸福港湾”。民主监督员小组就锚定高质量航道服务发展方向，努力提升航道公共服务能力水平提出三点建议：一是坚持用户导向。找准航道服务供给与社会需求的最优适配度，竭尽所能为航运单位和沿江企业提供便利。二是运用数字赋能。构建航道服务对象大数据，主动感知用户需求，精准推送服务产品，进一步提升航行服务水平。三是树立精品意识。在提供航道尺度、航标、信息等服务的基础上，持续丰富内容和载体，探索建立一套高质量服务的体系和标准，形成以服务对象为核心的服务评价体系。